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Was passiert bei der gemeinsamen Hotline?

So funktioniert das IVR von 866-I-OPT-OUT, nachdem ein Anrufer aus den USA Ihren Service Code eingegeben hat.

Wenn ein Verbraucher in den USA 866-I-OPT-OUT anruft, erreicht er das interaktive Sprachdialogsystem (IVR) von Optacy. Das IVR bedankt sich für den Anruf und fordert zur Eingabe eines Service Codes auf. Nach einem gültigen Code können Anrufer Anweisungen anhören oder eine Nachricht mit ihrer Datenschutzanfrage hinterlassen. Sie können auflegen, um die Aufnahme zu senden, oder # drücken, um die Nachricht neu aufzunehmen.

Timeouts und Limits

  • 30 Sekunden ohne Eingabe → der Anruf endet mit dem Hinweis, erneut anzurufen, falls mehr Zeit benötigt wird.
  • Nachrichten, die länger als sechs Minuten sind → der Anruf endet, nachdem das Aufgenommene gesendet wurde; Anrufer können erneut anrufen, um fortzufahren.

Standardmäßig ist auf der gemeinsamen Hotline nur Ihre Begrüßung anpassbar. Für weitergehende Anpassungen verwenden Sie eine dedizierte Toll-Free Number.