Que se passe-t-il sur la hotline partagée ?

Lorsqu’un consommateur américain appelle le 866-I-OPT-OUT, il accède au serveur vocal interactif (SVI) d’Optacy. Le SVI le remercie et l’invite à saisir un Service Code. Après un code valide, l’appelant peut écouter les instructions ou laisser un message de demande d’exercice de droits. Il peut raccrocher pour envoyer l’enregistrement ou appuyer sur # pour réenregistrer.

Délais et limites

• Aucune saisie pendant 30 secondes → l’appel se termine par un message invitant à rappeler si l’appelant a besoin de plus de temps.
• Messages de plus de six minutes → l’appel se termine après l’envoi de ce qui a été enregistré ; l’appelant peut rappeler pour continuer.

Par défaut, seul votre Greeting (message d’accueil) est personnalisable sur la hotline partagée. Pour une personnalisation plus poussée, utilisez un Toll-Free Number dédié.