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Modèles de réponse e-mail

Modèles de réponse e-mail

Réponses types pour accès, suppression et ne pas vendre

La réponse dépend du type de demande, du lieu de résidence de la personne concernée et des données collectées. Il n’existe pas d’approche unique. Voici les modèles que nous utilisons en interne chez Optacy. Utilisez des Merge Variables telles que {{ request.id }} pour inclure l’ID de la demande du tableau de bord, enregistrez l’e-mail avec les notes de conformité, et retrouvez le message exact envoyé.

Réponses modèles à adapter

Utilisez-les comme point de départ pour les traitements terminés, les demandeurs inconnus et les refus hors juridiction, puis personnalisez-les avec des Merge Variables et une revue juridique.

1

Réponse type pour une demande d’accès et d’effacement traitée

À
{{ request.consumer_email }}
Objet
Your Privacy Request to Your Brand Name

Hello,

We received the privacy request you submitted within the last ten days at optacy.com and assigned it Request ID # {{ request.id }}.

We were able to verify your identity. We successfully uploaded a copy of the information we hold about you: {{ request.document_access_link }}. We also scrubbed all the data we hold about you.

For more information about the data we collect and how we use it, please see our privacy policy. Thank you.

Regards,

Customer Service

2

Réponse type à un demandeur inconnu

À
{{ request.consumer_email }}
Objet
Your Privacy Request to Your Brand Name

Hello,

We received the privacy request you submitted within the last ten days at optacy.com and assigned it Request ID # {{ request.id }}.

We searched our records and did not find any information associated with the contact information you provided. As such, we marked this request as completed. However, if you can provide more information about the nature of your relationship with our company, we can look further into your request.

For more information about the data we collect and how we use it, please see our privacy policy. Thank you.

Regards,

Customer Service

3

Réponse type à un consommateur ne résidant pas en Californie (refus)

À
{{ request.consumer_email }}
Objet
Your Privacy Request to Your Brand Name

Hello,

We received the privacy request you submitted within the last ten days at optacy.com and assigned it Request ID # {{ request.id }}.

Your request indicated that you reside in a state other than California. At this time, we are not accepting requests of the type you submitted from persons who do not reside in California. As such, we marked this request as completed.

For more information about the data we collect and how we use it, please see our privacy policy. Thank you.

Regards,

Customer Service

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