Toll-Free Number
Toll-Free Number CCPA
Obtenez instantanément un Toll-Free Number pour la prise en charge des demandes.
L’exigence de Toll-Free Number du CCPA vous semble pesante ? C’est pour cela que nous avons créé cet outil. En une inscription, vous disposez d’un Toll-Free Number CCPA relié à notre tableau de bord et aux alertes. Pas d’opérateurs en attente : le CCPA laisse 45 jours pour répondre. Testez l’expérience consommateur en appelant depuis les États-Unis le 1-866-I-OPT-OUT (1-866-467-8688) et en saisissant le Service Code 924#.
Partagée ou dédiée : prête en quelques minutes
Nous provisionnons l’accès à notre Toll-Free Number CCPA partagé dès la création de votre essai. Les clients Enterprise peuvent provisionner un Toll-Free Number dédié immédiatement depuis le tableau de bord. Les deux mènent à la messagerie vocale, sauf si vous optez pour l’AI Live Agent.
Ligne partagée
Démarrez immédiatement avec notre Toll-Free Number partagé et un Service Code unique dans votre tableau de bord. Personnalisez le message d’accueil selon vos besoins.
Toll-Free Number dédié
Les clients Enterprise peuvent provisionner un Toll-Free Number dédié instantanément depuis le tableau de bord, avec menus personnalisables et AI Live Agent en option.
Publiez et c’est prêt
Ajoutez le Toll-Free Number à votre politique de confidentialité, ou laissez notre formulaire web l’intégrer automatiquement.
Schéma d’appel messagerie de la hotline partagée
Comme le montre le schéma, notre hotline partagée 866-I-OPT-OUT gère les choix de menu incorrects, les délais d’attente et la possibilité d’effacer puis réenregistrer un message avant envoi. Un Toll-Free Number dédié peut contourner la saisie du Service Code.
Activer l’AI Live Agent
L’AI Live Agent peut désormais décrocher lorsque quelqu’un appelle votre Toll-Free Number dédié. Vous pouvez l’activer par Service Code, pour que les appelants complètent une demande structurée plutôt qu’un message vocal à classer.
- Activez-le par Service Code dans Configure Menu Option sur votre Toll-Free Number dédié.
- Une fois activé, l’AI Live Agent guide l’appelant à travers toutes les questions nécessaires pour capturer la demande.
- Configurez-le comme le formulaire web : mêmes droits et questions, répondus au téléphone.
- Fini les messageries non classées : les demandes arrivent dans votre tableau de bord prêtes à traiter.
Toll-Free Number dédié : personnalisation du menu
Un Toll-Free Number dédié débloque davantage d’options pour le parcours d’appel.
1 Service Code
Un seul message
Les appelants entendent le message du Service Code actif, puis enregistrent leur message, sans saisir de Service Code du tout.
Plusieurs Service Codes
Choisir une option
Une voix synthétique invite à choisir parmi vos Service Codes actifs, puis lit le message associé.
Personnalisation complète
Message de menu personnalisé
Les appelants entendent votre Menu Greeting, choisissent une option, puis le message de cette option avant d’enregistrer.
Vous pouvez rappeler depuis le tableau de bord si vous avez besoin de plus d’informations de la part du demandeur, mais nous recommandons l’AI Live Agent pour éviter d’avoir à le faire.
Plusieurs numéros ou Service Codes
Besoin de nombreux Toll-Free Numbers ou Service Codes ? Il n’y a pas de limite. Contactez-nous et nous les provisionnerons pour vous.
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