Vérification des demandes

Optacy envoie au demandeur un e-mail contenant un lien avec un jeton spécial ; en cliquant dessus, il confirme être propriétaire de la boîte utilisée pour soumettre la demande. Pour les demandes reçues via Toll-Free Number, vous saisissez l’e-mail du demandeur dans l’écran Details de la demande et envoyez l’e-mail de vérification. Lorsque le demandeur valide dans le délai imparti, Optacy marque la demande comme Acknowledged et l’enregistre dans l’Audit Trail.

La vérification est requise pour la plupart des droits en matière de confidentialité. Selon le CCPA, par exemple, une entreprise doit vérifier l’identité du consommateur avant de lui fournir une copie de ses informations ou de les supprimer. Elle n’est généralement pas nécessaire pour les demandes « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles » ni pour les réponses générales qui ne divulguent aucune information personnelle : Optacy ignore donc par défaut la vérification pour ces droits.

Une fois vérifiée, la demande passe au traitement. Vous pouvez la marquer comme Verified vous-même ou laisser les Smart Actions s’en charger, et une Smart Action peut informer votre équipe par e-mail que la demande est prête. Optacy envoie également un événement webhook incluant le statut de vérification, afin que vos systèmes puissent commencer à récupérer ou supprimer les données. Les demandes qui ne peuvent pas être vérifiées peuvent être clôturées comme Unverifiable.