Verificación de solicitudes

Optacy envía al solicitante un correo con un enlace que contiene un token especial; al hacer clic, confirma que posee la bandeja usada para enviar la solicitud. En las solicitudes por Toll-Free Number, usted introduce el correo del solicitante en la pantalla de Detalles de la solicitud y envía el correo de verificación. Cuando el solicitante verifica dentro del plazo permitido, Optacy marca la solicitud como reconocida y lo registra en el Audit Trail.

La verificación es obligatoria para la mayoría de los derechos de privacidad. Según la CCPA, por ejemplo, una empresa debe verificar la identidad del consumidor antes de facilitarle una copia de su información o de eliminarla. Normalmente no es necesaria en las solicitudes de “No vender ni compartir mi información personal” ni en las respuestas generales que no revelan información personal, por lo que Optacy omite la verificación para esos derechos por defecto.

Una vez verificada, la solicitud pasa a la fase de cumplimiento. Puede marcarla como verificada usted mismo o dejar que lo hagan las Smart Actions, y una Smart Action puede avisar por correo a su equipo de que la solicitud está lista. Optacy también envía un evento de webhook que incluye el estado de verificación, para que sus sistemas puedan empezar a recuperar o suprimir datos. Las solicitudes que no se pueden verificar pueden cerrarse como no verificables.