Relances automatiques et manuelles des webhooks

Lorsqu’une livraison de webhook échoue, Optacy la relance automatiquement trois fois, à 30 minutes d’intervalle, puis s’arrête. Ensuite, relancez manuellement les événements échoués depuis le Privacy Request Manager : ouvrez le journal des webhooks et utilisez la commande de relance sur l’entrée en échec.

Si vous devez relancer de nombreux événements échoués en une seule fois, contactez-nous : la relance groupée via API figure sur la feuille de route.

Ce qui se passe lors d’une relance

• L’horodatage de la signature est recalculé au moment de la relance.
• Nous récupérons le dernier état de la demande d’exercice de droits et renvoyons ce contenu.

Enregistrement et transcription

Les sessions d’appel exposent deux statuts distincts :

• recording_status : lorsqu’il vaut completed, mp3_encoded_bytes est disponible
• transcription_status : lorsqu’il vaut completed, transcription_text est disponible

Traitez ces champs indépendamment ; une demande peut être mise à jour une fois pour l’enregistrement, puis à nouveau pour la transcription.