Comment réduire les appels indésirables ?

Masquer le numéro jusqu’au choix de la juridiction

Si votre formulaire web affiche un Toll-Free Number, activez Show toll-free number before user selects a jurisdiction that allows for toll-free number intake dans l’éditeur du formulaire web (la formulation peut légèrement varier dans l’interface). Le numéro reste ainsi masqué jusqu’à ce que la personne concernée choisisse une juridiction qui autorise la réception via Toll-Free Number.

Dedicated Number Spam Trap

Si vous recevez encore des appels sans lien avec la protection des données, activez Dedicated Number Spam Trap sur un Service Code. Spam Trap nécessite un Toll-Free Number dédié. Lorsque les appelants choisissent l’option de menu de ce Service Code, la ligne diffuse le message d’accueil puis raccroche sans accepter de message.

Configuration

1. Obtenez un numéro dédié si vous n’en avez pas (onglet Dedicated Number).
2. Utilisez la configuration Menu Greeting personnalisé sur ce numéro. Importez un Menu Greeting qui propose des options (par exemple accès, suppression, ne pas vendre et « toutes les autres questions »).
3. Importez des messages d’accueil pour chaque option de menu dans l’onglet Greetings. Voir modifier les messages d’accueil. Le message « autres questions » doit indiquer que la ligne est réservée aux demandes d’exercice de droits et orienter les appelants vers le support par e-mail ou sur le site web.
4. Créez ou associez des Service Codes à chaque option de menu et activez Dedicated Number Spam Trap sur le Service Code utilisé pour les appels hors protection des données / la déconnexion.

Besoin d’aide ? Écrivez à support@optacy.com. Un pack de messages d’accueil Spam Trap téléchargeable est répertorié dans les scripts de messages d’accueil.