Wie kann ich Spam-Anrufe reduzieren?

Nummer bis zur Wahl der Jurisdiktion ausblenden

Wenn Ihr Webformular eine Toll-Free Number anzeigt, aktivieren Sie im Webformular-Editor Show toll-free number before user selects a jurisdiction that allows for toll-free number intake (der Wortlaut in der Benutzeroberfläche kann leicht abweichen). So bleibt die Nummer ausgeblendet, bis die betroffene Person eine Jurisdiktion wählt, die den Eingang über eine Toll-Free Number zulässt.

Dedicated Number Spam Trap

Wenn Sie weiterhin Anrufe ohne Datenschutzbezug erhalten, aktivieren Sie Dedicated Number Spam Trap für einen Service Code. Der Spam Trap setzt eine dedizierte Toll-Free Number voraus. Wählen Anrufer die Menüoption für diesen Service Code, spielt die Hotline die Begrüßung ab und beendet die Verbindung, ohne eine Nachricht anzunehmen.

Einrichtung

1. Besorgen Sie eine dedizierte Nummer, falls Sie noch keine haben (Tab Dedicated Number).
2. Verwenden Sie für diese Nummer die Konfiguration mit eigenem Menu Greeting. Laden Sie ein Menu Greeting hoch, das zur Auswahl von Optionen auffordert (zum Beispiel Auskunft, Löschung, Do Not Sell und „alle anderen Anliegen“).
3. Laden Sie Begrüßungen für jede Menüoption im Tab Greetings hoch. Siehe Begrüßungen ändern. Die Begrüßung für „andere Anliegen“ sollte darauf hinweisen, dass die Leitung ausschließlich für Datenschutzanliegen bestimmt ist, und Anrufer an den Support per E-Mail oder über die Website verweisen.
4. Erstellen oder ordnen Sie Service Codes den einzelnen Menüoptionen zu und aktivieren Sie Dedicated Number Spam Trap für den Service Code, der für Anliegen ohne Datenschutzbezug bzw. den Verbindungsabbruch verwendet wird.

Sie benötigen Hilfe? Schreiben Sie an support@optacy.com. Ein herunterladbares Spam-Trap-Begrüßungspaket finden Sie unter Begrüßungsskripte.