専用ホットラインではどうなりますか？

消費者が専用のプライバシーホットラインに電話すると、IVR（自動音声応答）はDedicated Numberタブで設定した次の3つのオプションのいずれかに従って動作します。

1. 挨拶を再生してメッセージを録音（デフォルト）

発信者には、有効なService Code／メニューオプションの挨拶が流れ、その後メッセージを録音します（メニューはありません）。有効なメニューオプションが複数ある場合は、番号が最も小さいオプションが使用されます。カスタムの挨拶が設定されていない場合は、Optacyのデフォルトの挨拶が再生されます。

2. 合成音声メニュー、挨拶、メッセージの順

発信者には、有効なService Code／メニューオプションを読み上げる合成音声が流れます（例：「Brand Aは1を押してください」）。オプションは最大10個です。選択後、そのオプションの挨拶が流れ、発信者がメッセージを録音します。

3. カスタムメニュー挨拶、挨拶、メッセージの順

ブランドに合わせたIVRを構築するのに最も柔軟な方法です。発信者には、Dedicated Numberタブの下部（Greetingsタブではありません）でアップロードしたMenu Greetingが流れます。このMenu Greetingでは、メニューオプションの選択を促してください。選択後、そのオプションの挨拶が流れ、発信者がメッセージを録音します。メニューオプションはデフォルトで最大10個です。それ以上必要な場合はお問い合わせください。