¿Qué ocurre en una línea de privacidad dedicada?
Tres configuraciones de IVR para números dedicados: solo saludo, menú sintetizado o saludo de menú personalizado.
Cuando un consumidor llama a su línea de privacidad dedicada, el IVR sigue una de las tres opciones que usted configure en la pestaña Dedicated Number:
1. Reproducir un saludo y tomar un mensaje (predeterminado)
Los llamantes escuchan el saludo del Service Code / opción de menú activo y, a continuación, graban un mensaje, sin menú. Si hay más de una opción de menú activa, se utiliza la de número más bajo. Si no hay un saludo personalizado, Optacy reproduce el saludo predeterminado.
2. Menú sintetizado, luego saludo y luego mensaje
Los llamantes escuchan una voz sintetizada que enumera los Service Codes / opciones de menú activos (por ejemplo, “Para Marca A, pulse 1”). Hasta 10 opciones. Tras seleccionar una, los llamantes escuchan el saludo de esa opción y graban un mensaje.
3. Saludo de menú personalizado, luego saludo y luego mensaje
La opción más flexible para un IVR con su propia marca. Los llamantes escuchan un Menu Greeting que usted sube en la parte inferior de la pestaña Dedicated Number (no en la pestaña Greetings). Ese saludo debe pedir que se elija una opción de menú. Tras seleccionarla, escuchan el saludo de la opción y graban su mensaje. Hasta 10 opciones de menú de forma predeterminada; contáctenos si necesita más.