Softwarepakete in CCPA-Workflows
Ein typischer CCPA-Workflow umfasst verschiedene Softwaretools, um Anfragen entgegenzunehmen, die Identität von Verbrauchern zu verifizieren und Datenschutzanfragen zu erfüllen. Um Anfragen entgegenzunehmen, müssen Unternehmen in ihrer Datenschutzerklärung ein Webformular und eine Toll-Free Number veröffentlichen. Software, die Unternehmen bei der Annahme von Anfragen unterstützt, wird als Privacy Request Manager bezeichnet. Privacy Request Manager können zudem beim Verifizieren und Erfüllen von Datenschutzanfragen helfen.
Unternehmen können je nach Art der gespeicherten personenbezogenen Daten verschiedene Technologien zur Verifizierung von Anfragen einsetzen. Manche Unternehmen verlangen beispielsweise lediglich, dass ein anfragender Verbraucher seine E-Mail-Adresse bestätigt, während andere einen Login in ihrem System voraussetzen. Schließlich gibt es Technologien, mit denen Unternehmen herausfinden, wo sie personenbezogene Daten speichern, um Anfragen bearbeiten zu können. Diese Software wird als automatisiertes Data Mapping bezeichnet.
Software für Privacy Request Manager
TrustArc und CCPA Toll Free sind Beispiele für Unternehmen, die einen Privacy Request Manager anbieten, mit dem Unternehmen Anfragen entgegennehmen und deren Verifizierung automatisieren können. Bei CCPA Toll Free helfen wir Ihnen erstens, ein Webformular und eine Toll-Free Number zu veröffentlichen, über die Ihr Unternehmen Datenschutzanfragen Ihrer Kunden entgegennimmt. Zweitens benachrichtigt Sie CCPA Toll Free beim Eingang einer Anfrage und zeigt die Anfragedetails in einem sicheren Dashboard für Datenschutzanfragen an, sodass Ihr Team alle eingegangenen Anfragen an einem Ort nachverfolgen kann. Drittens unterstützen wir Sie bei der Verifizierung von Datenschutzanfragen.
Software zur Validierung von Datenschutzanfragen
CCPA Toll Free bietet eine einfache Technologie zur Validierung von Verbraucher-E-Mails. Sie sendet dem Verbraucher automatisch eine E-Mail mit der Bitte, seine Identität und die Echtheit seiner Anfrage zu bestätigen. Dazu erhält der Verbraucher per E-Mail einen Link mit einem speziellen Token. Andere CCPA-Softwareanbieter wie Evident und BigID bieten die Validierung per Führerschein als Methode zur Verifizierung von Verbrauchern an. Führerscheine lassen sich auf zwei Arten validieren: automatisiert und manuell. Bei der automatisierten Variante sendet der Verbraucher ein Selfie zusammen mit einer Kopie seines Ausweises, und eine Technologie bestätigt, dass die Bilder hinreichend übereinstimmen. Bei der manuellen Variante prüfen beispielsweise Kundenservice-Mitarbeitende die Angaben auf dem Ausweis und gleichen sie mit den Unternehmensdaten ab.
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