Gestión de solicitudes de ejercicio de derechos con IA: presentamos el análisis de buzón de voz
En CCPA Toll Free nos comprometemos a ayudar a las empresas a cumplir las leyes de privacidad de California, entre otras cosas con nuestro Toll-Free Number 866-I-OPT-OUT para recibir solicitudes de ejercicio de derechos.
También somos conscientes de que no todas las llamadas son solicitudes de ejercicio de derechos legítimas, y de que gestionar estas solicitudes de forma eficiente es más importante que nunca. Para ello, hemos lanzado una nueva función de inteligencia artificial que aprovecha nuestro conjunto de datos de mensajes de voz para determinar la probabilidad de que sean solicitudes auténticas.
Cómo funciona el análisis de solicitudes de ejercicio de derechos
Nuestra herramienta de análisis basada en IA se ha probado con solicitudes históricas para garantizar un alto grado de utilidad. Evalúa cada solicitud y la clasifica en uno de estos tres estados:
- Probablemente una solicitud de ejercicio de derechos: se aplica cuando hay patrones que indican casi exclusivamente una cuestión relacionada con los derechos de privacidad.
- Posiblemente una solicitud de ejercicio de derechos: se aplica cuando el mensaje es ambiguo, pero puede estar relacionado con la privacidad u otros asuntos legales graves (p. ej., amenaza de acciones legales).
- Improbablemente una solicitud de ejercicio de derechos: se aplica cuando no hay indicios de una cuestión relacionada con la privacidad o el cumplimiento normativo.
La clasificación ayuda a los clientes empresariales a priorizar su proceso de revisión, garantizando que las solicitudes auténticas se atiendan con rapidez y minimizando el tiempo dedicado a llamadas no relacionadas.
Recomendaciones prácticas para usar la función
- Disponible ya: hemos implementado esta función para todos los clientes empresariales. Los clientes SMB pueden pasarse a nuestro plan Enterprise haciendo clic aquí para activar la función.
- Mantenga la revisión manual: aunque nuestra herramienta ofrece una ventaja considerable para priorizar las llamadas, es fundamental revisar manualmente los mensajes de voz para tomar la decisión final.
- Envíenos sus comentarios: nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios. Su opinión sobre la eficacia de esta función es muy valiosa para nosotros. Contáctenos por chat o a través de support@optacy.com.
Ventajas de la gestión de solicitudes de ejercicio de derechos con IA
- Eficiencia: agiliza el proceso de revisión y ahorra tiempo y recursos.
- Precisión: mayor fiabilidad a la hora de identificar solicitudes de ejercicio de derechos auténticas.
- Cumplimiento: ayuda a garantizar el cumplimiento de las leyes de privacidad de California al atender con rapidez las solicitudes válidas.
CCPA Toll Free se enorgullece de integrar la IA en su servicio de línea de privacidad, ayudando a las empresas a gestionar las solicitudes de ejercicio de derechos con mayor eficacia y a mantener el cumplimiento con facilidad. Trabajemos juntos para que la gestión de estas solicitudes sea más eficiente y fiable.
Al centrarnos en los casos de uso prácticos y las ventajas de nuestra nueva función de análisis de buzón de voz con IA, esperamos que esta entrada le aporte ideas valiosas para mejorar su proceso de gestión de solicitudes de ejercicio de derechos. Gracias por elegir CCPA Toll Free como su socio de confianza en cumplimiento y privacidad.