Proveedores de software y consultores de la CCPA, explicados
Aunque muchas empresas logran abordar por sí solas el cumplimiento de la CCPA, muchas más recurren a proveedores. Los proveedores de cumplimiento de la CCPA suelen encajar en una de dos categorías: consultores de privacidad o proveedores de software. Ambos merecen un lugar en su estrategia, según sus necesidades. Analicemos cada uno:
Proveedores de software
Los proveedores de software son un tipo de proveedor de cumplimiento que ayuda a las empresas a cubrir un espectro más amplio o más reducido de necesidades de cumplimiento en materia de privacidad, según las herramientas que ofrezcan. Por ejemplo, proveedores como OneTrust, TrustArc y Ethyca ofrecen herramientas para ayudar de forma amplia con el cumplimiento de la CCPA y el RGPD. Su oferta aborda retos como la evaluación de proveedores, el mapeo de datos, el consentimiento de cookies, la gestión de solicitudes de ejercicio de derechos y la respuesta ante violaciones de la seguridad de los datos personales. Este tipo de proveedor es adecuado para organizaciones con necesidades complejas o que no cuentan con un programa de cumplimiento. Otros proveedores como Termageddon, ClearOps y CCPA Toll Free ofrecen soluciones puntuales para retos concretos, como mantener actualizada su política de privacidad, agilizar la gestión de proveedores y aceptar solicitudes de los interesados a través de los métodos exigidos por ley (un Toll-Free Number y un formulario web). Estos proveedores suelen ofrecer las mejores soluciones de su categoría para problemas específicos a un precio asequible.
Implementar software para la CCPA, ya sea de un proveedor de soluciones amplias o específicas, requiere una combinación del tiempo de su equipo y la ayuda del equipo de implementación del proveedor. Las soluciones amplias exigen más tiempo de su equipo y más recursos del proveedor para su despliegue. Las soluciones puntuales de privacidad requieren menos implicación de su equipo y del soporte al cliente del proveedor. Muchas soluciones puntuales pueden desplegarse en uno o dos días con pocos conocimientos técnicos. En cualquier caso, los proveedores de software del ámbito de la gestión de la privacidad suelen ofrecer un excelente soporte para sus soluciones.
Consultores de privacidad
Los consultores de privacidad son otro tipo de proveedor de cumplimiento e incluyen despachos de abogados, consultoras de gestión tradicionales y firmas especializadas en privacidad. Adoptan un enfoque práctico para ayudarle a diseñar e implementar soluciones para el RGPD, la CCPA y otras leyes de privacidad.
Los consultores de privacidad suelen trabajar por fases, siendo la primera la fase de diseño o «descubrimiento». En esta fase, entrevistan a su equipo sobre sus prácticas actuales, elaboran un mapa de datos, realizan un «análisis de brechas» y recomiendan una estrategia para alcanzar el cumplimiento. El resultado de su trabajo suele ser un informe o una hoja de ruta de implementación.
La segunda fase del trabajo con un consultor de privacidad es la «fase de implementación», en la que diseñan nuevos procesos de negocio, p. ej., para recibir y responder a las solicitudes de ejercicio de derechos de la CCPA. También documentan los procesos que diseñan, le ayudan a implantarlos y forman a su equipo en su uso. Aunque los consultores de privacidad ofrecen un servicio «a medida», implementar con éxito un programa de privacidad de datos sigue exigiendo una cantidad considerable de tiempo de su equipo.
Cómo elegir un proveedor de cumplimiento
¿Cómo saber qué tipo de proveedor es el adecuado para usted? Si prefiere un enfoque de autoservicio o de menor coste, los proveedores de software son sin duda el punto de partida adecuado. Busque proveedores de software que muestren precios transparentes en la parte superior de su página de inicio. Es una señal inequívoca de que lo que ofrecen será fácil de implementar, porque no requiere una personalización intensa para funcionar.
Si prefiere una solución muy personalizada, recurrir a un consultor de privacidad es su mejor opción. Aunque sus tarifas son más altas, conocen muy bien lo que hacen otras empresas del mercado y pueden ayudarle a implementar un programa de privacidad adaptado a su sector e incluso a sus circunstancias particulares. Los consultores de privacidad que no ofrecen su propio software también pueden hacer recomendaciones imparciales de soluciones de software que se ajusten a sus necesidades.
En CCPA Toll Free, a menudo vemos que los clientes comienzan su camino hacia el cumplimiento de la CCPA con proveedores de software y después contactan con consultores de privacidad para confirmar que sus programas de privacidad no presentan carencias importantes. Esto significa que, con frecuencia, la combinación de proveedores de software y consultores de privacidad es el mejor enfoque.
¿Puede ayudarle CCPA Toll Free?
Si necesita una solución de bajo coste y fácil de implementar para cumplir la CCPA, CCPA Toll Free está aquí para ayudarle. Desde $59 al mes, le ofrecemos una solución completa de gestión de solicitudes de ejercicio de derechos. Nuestra solución le ayuda a aceptar estas solicitudes a través de los dos métodos exigidos por la CCPA: un formulario web interactivo y un Toll-Free Number. También le ayudamos a responder a las solicitudes de forma eficiente y a tiempo, documentando automáticamente su cumplimiento. Escriba a sales@optacy.com para contarnos sus necesidades o llámenos con sus preguntas sobre la CCPA en cualquier momento al 1-844-ALL-CCPA.